Date de dernière mise à jour : [16/10/2025]
1.Introduction
Citrus.wtf respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site e-commerce https://citrus.wtf.
2. Responsable du traitement des données
Raison sociale : Aurélie Curtis – Petites Mains
Adresse : 21, grande place 77640 Jouarre
Email : contact@citrus.wtf
Téléphone : 09.55.70.54.14
Numéro SIRET : 499 267 656
3.Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités :
3.1 Lors de la création de compte
- Nom et prénom
- Adresse email
- Mot de passe (crypté)
- Numéro de téléphone
- Date de naissance (optionnel)
3.2 Lors d’une commande
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Historique des commandes
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
3.3 Navigation sur le site
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de cookies (voir notre politique de cookies)
3.4 Communication
Avis et commentaires sur les produits
Historique des échanges avec notre service client
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
Lutte contre la fraude : prévention et détection des activités frauduleuses
Gestion des commandes : traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes
Gestion de la relation client : réponse à vos demandes, service après-vente
Gestion des paiements : facturation et traitement des transactions
Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
Amélioration de nos services : analyse statistique, amélioration de l’expérience utilisateur
Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat : nécessaire pour traiter vos commandes
- Votre consentement : pour l’envoi de communications marketing
- Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
- Nos obligations légales : conservation des données comptables et fiscales
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos services internes : équipes commerciales, service client, comptabilité
- Prestataires de services :
- Transporteurs et services de livraison
- Prestataires de paiement sécurisé
- Hébergeurs de notre site
- Outils de marketing et d’analyse (avec votre consentement)
- Services de support client
- Autorités légales : sur demande légale ou judiciaire
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
7. Transferts de données hors UE
Vos données sont principalement stockées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons qu’il est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données pour les durées suivantes :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Compte inactif : suppression après 3 ans d’inactivité (après notification)
- Cookies : selon les durées indiquées dans notre politique de cookies
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
- Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@citrus.wtf
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Cryptage SSL/TLS pour les transactions
- Accès restreint aux données personnelles
- Serveurs sécurisés et surveillés
- Sauvegardes régulières
- Mots de passe cryptés
- Audits de sécurité réguliers
11. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de Cookies].
12. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement des parents.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Email : contact@citrus.wtf
Courrier : Aurélie Curtis – Petites mains – 21, grande place 77640 Jouarre
Téléphone : 09.55.70.54.14